…前回からのつづきです。

中小零細企業におけるその経営の良し悪しは、そのほぼ100％
が経営者一人の力量によって決まります。また、その力量の一
つは知見の有無です。知っているか知らないかです。（別次元
で行動力の有無等がありますが、別の章に譲ります。）
経営者として知っておくべき知見は星の数ほどありますが、ほ
んの一部を紹介します。

■デミングサークルの徹底をお願いします。
　　　　　　　　　　　　　　　　　（エドワーズ・デミング）

『ＰＤＣＡサイクル（ピーディーシーエー、PDCA cycle、plan
-do-check-act cycle）は、事業活動における生産管理や品質管
理などの管理業務を円滑に進める手法の一つです。Plan（計画）
→ Do（実行）→ Check（評価）→ Act（改善）の４段階を繰り
返すことによって、業務を継続的に改善する手法です。（品質
管理を構築したウォルター・シューハート、エドワーズ・デミ
ング（W. Edwards Deming）らが提唱）

１．Plan（計画）
　…従来の実績や将来の予測などをもとにして業務計画を作成する。
２．Do（実施・実行）
　…計画に沿って業務を行う。
３．Check（点検・評価）
　…業務の実施が計画に沿っているかどうかを確認する。
４．Act（処置・改善）
　…実施が計画に沿っていない部分を調べて処置をする。

この４段階を順次行って１周したら、最後のActを次のＰＤＣＡ
サイクルにつなげ、 螺旋を描くように１周ごとにサイクルを向
上（スパイラルアップ、spiral up）させて、継続的に業務改善
することです。』（ウィキペディアより引用）

戦後日本に導入されたデミング賞（大賞）の初代受賞（1970年）
企業はトヨタ自動車です。「トヨタの車は、発売当初よりも、モ
デルチェンジ直前の方が、その品質が良い。」と言われますが、
当然です。

■雇用の安定のための人事における３つの最適化とは…
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（ＳＰ経営協会）

人事業務で一番大切なことは、最適化です。すべてにおいて最適
化のポイントを求め続けることこそ人事担当者の仕事です。当面
は社長の仕事です。
最適化がなされておれば、人は概ね辞めません。採用もできます。
離職率が極端に高いのは、人が採用できないのは、最適化できて
いないからです。離職率が高いからレクリエーションを充実させ
る…間違えではありませんが、本筋ではありません。採用できな
いから上手なキャッチコピーを考える、採用媒体を見直す…間違
えではありませんが、本筋ではありません。

最適化とは…
１．従業員の市場価値と会社が支払う給与
２．会社が従業員に求める業務と会社が支払う給与
３．従業員の能力とその従業員に求める業務
の三つをバランスさせることです。人の採用・過度な離職でお悩
みの方はご一考ください。

■創業者が陥る４つの楽観主義とは…（ＳＰ経営協会）

４つの楽観主義を改めてください。

１．『計画通りに進む』との楽観主義！
　　◎正解は…計画通りには進捗しません。ほぼ遅れます。

２．『少ない費用で立ち上がる』との楽観主義！
　　◎正解は…計画の遅れは資金で埋めるしか方法がありません。

３．『資金が必要になればお金は借りられる』との楽観主義！
　　◎正解は…資金は必要なときに借りるのではなく、借りられ
　　　るときに借りてください。

４．『安くしても売れればやって行ける』との楽観主義！
　　◎正解は…売上至上主義ではなく、利益至上主義で経営して
　　ください。

■銀行対応１０のルールは…（銀行融資プランナー協会）

●ルール１；銀行交渉は、いかなる時も前向きに…
　　　　　　「日傘」しかないからです。
　　　　　　（※一部の制度融資・保証商品は除きます。）
●ルール２；『資金のダム』を作ってください。
　　　　　　『お金は、借りられる時に借りられるだけ借りておく。』
●ルール３；財務諸表、自己資本比率等々、
　　　　　　中小企業には（ほとんど）無関係です。
●ルール４；無借金経営は最終的な目標です。
●ルール５；運転資金は毎年借り直す。
●ルール６；取引銀行は、分相応が良い。
●ルール７；銀行とは信義に沿って付き合う。
●ルール８；銀行対応は、原則書面で対応する。
　　　　　　口頭対応のみではNGです。
●ルール９；創業時融資で最大限の調達を。
●ルール１０；リスケも前向きに。
　　　　　　　口頭ではＮＧ、計画書が絶対に必要です。

創業者から中小零細企業までは、自社のルール（借り手の論理）
よりも金融機関のルール（貸し手の論理）に適合するしかありま
せん。また、金融機関は重要な取引先の一つと考えて対応するこ
とをお薦めします。決して損にはなりません。

…次回につづく